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女服务员怎样穿制服 工作服...
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中国服务员怎么穿?
走进大商场、大宾馆,迎面而来的面带微笑的服务员和迎宾小姐,定会让你倍感亲切。当你回到家时,你是否还能记起诸多服务生的陌生面孔?恐怕你做不到,不过让你挥之不去的或许是对他们着装的印象。
挡不住的诱惑
不知从什么时候开始,职业服似乎也成了展示服饰文化和审美艺术的窗口。
京城一所豪华大酒店的大堂接待员下着宽宽松松的老板裤,上穿欧洲流行的瘦长型枪驳领双排扣西服,足下的“踢死牛”皮鞋看上去也属上乘。这一身颇为时髦的“行头”,怎么也得一千多块。商品部的小姐王码电脑公司软件中心律开叉直至膝部的长裙,大开领深至胸前的透明纱荷叶抽袖边的短袄,露出纤纤玉臂。这套衣服作夜礼服也许更合适。小姐们说,老板说了,这么穿才“现代”,不然怎么配称五星级?
有人认为,饭店制服应该民族化,于是便有了令外国人看了莫明其妙的服务员。一位首次来华的法国客人刚住两天就让翻译给换住处,说是一回到下塌的饭店就像看皮影戏。后来才发现,中国许多饭店的服务员都是这么穿。于是,这种肆意夸大的民族装在这种尴尬的境地中败下阵来,都市流行的时装便又趁虚而入。
比起军服、铁路面、邮政服、校服等形形色色的职业服来,服务业的着装倒是跟时装靠得最近的。就为这,老总们不惜多花钱,请名家,找名厂,设计上既要符合饭店服务要求,又得美观合体有新意。无形中,职业服便走进了从传统向新潮过渡的的模式中。
关于旗袍的议论
若是多跑几家饭店,您就不难发现,旗袍几乎成了饭店中餐厅的“国服”。中国女子穿上旗袍的确好看:修长的身材被紧裹得曲线婀娜,裙裾覆足,碎步轻移,轻柔妩媚,不过旗袍是否适用于服务员,却莫衷一是。
据报载,中国纺织服务界的某权威发言人对此就曾颇有微词,认为旗袍作为服务员工装一是不便于工作,二是影响了旗袍的声誉。一位西欧颇有身份的女士来华访问,主人提出送她一件中国旗袍,她欣然同意并量了尺寸。不料几天后主人将赶制好的漂亮旗袍送去时,这位洋女子却面呈愠色,虽勉强收下,临走却当垃圾扔在饭店里。主人好不容易才弄明白,原来洋女子看到餐厅服务员都穿旗袍,而市井街巷的时髦女士却无一穿旗袍的,误认为那是侍女的款式,主人赠衣是对自己的不敬。这个小插曲虽令人啼笑皆非,细想之,也能悟出点道理来。
中餐厅服务员到底该穿什么?有人说,千万不能仆高盖主,否则宾客看到自己穿的还不如服务员,心里不自在。有人说,宰相府里七品官,高级饭店就得处处透着华贵高级,服务员穿绫罗绸缎算什么?!
有位“圈里人”曾避开旗袍问题转而谈起餐厅对员工的工作要求:餐厅尤其讲究快步调服务节奏,客人一脚跨入餐厅,引位员须在30秒内致礼问候并引客人就座,每个引位员每小时平均完成25-30位客人的引位任务,就餐高峰时可达30-40人。盯桌和跑菜的服务员要在客人就座2分钟内送上菜谱为客人点菜,10分钟内菜陆续上桌。每个服务员平均每小时要照顾6-10位客人,高峰时可能更多。这就要求服务员眼观六路耳听八方,手脚麻利,动作快捷。旗袍由于紧裹身体,袖窿小,袖子窄,脖颈紧,领子高挺,下摆开叉过高则不雅,过低则束缚双腿,造成行动及俯身不便。对此,王码电脑公司软件中心些服务小姐叫苦不迭。有位颇具魅力的引位小姐已经跳了两次“槽”,到一家新落成的大饭店应聘。经理一面试,当即许以优厚待遇,小姐一听说又要穿旗袍当引位,一天班没上就“拜拜”了。
由此看来,中餐厅工装应是辉煌多彩的中华服饰汇萃之地,切勿被仅代表一段历史、王码电脑公司软件中心段文化的旗袍束缚了设计思想。
职业服也要讲品味
与往日的“制服”相比,当今的职业服更具有艺术感、随和感和审美效果。在世界时装之都——巴黎,每年一度的“职业服设计与形象展示会”都吸引了成千上万的来自世界各地的老板、商贾前来观摩。
在国外,饭店工服设计、制作已形成完整体系,从信息发布、款式设计、面料选配、制作加工到单位补做、售后服务,完完整整一条龙。饭店工服供应商每年都组织专门的设计班子参考时装流行色彩、流行趋势,精心设计制作各式各样新款饭店制服,并受饭店委托建立起员工码库、工服史料库。
这一方面国内起步较晚,职业服的审美品位一时很难让人产生“一见钟情”的感觉。慵俗、呆板、个性化太强仍然是职业服缺乏品位的重要原因。
那么怎样才能提高职业服饰的品位呢?为此,有关人士提出了以下几点建议:
首先从时间上看,服务员的服装不应是一成不变的,白天有白天的服装,晚上有晚上的服装,因为由于光线的改变,人的审美品位也会有所变化。白天的着装应体现活泼、洒脱;而晚上,许多客人是要一份宁静和优雅的环境,服务员的着装可展现庄重、沉稳的气质,以此迎合客人的心理。
其二,从场合上看,职业服不应遵循“款式统一、色彩统一”的原则,因为这么做影响了情景审美的效果,让人难有一种新鲜感。如果引位员、盯桌员、跑菜员、迎宾员等按工作性质的不同而着不同的职业服,相互间没胡太大的对比差,则不仅会使人产生一种层次渐进的新鲜感,还易引起客人再次光临的兴趣。
另外,从服务员本身来看,职业服应当件件度身定做。因为,服务员的身材——高、矮、胖、瘦难免有差异,所以,根据不同体形而度身定做的职业服无疑更能发挥出潜在的魅力。
当然,职业服的品味提高还有赖于服务员本身素质的提高。缺乏品味的服饰不是这个时代的需要。
职业服是面向世界的艺术
一些服装专家认为,职业服就是职业服,需要具备明显的标记性,以便来自天南地北的宾客通过着装来分辨服务及管理层次。若是服务、管理人员都身着时装出现在工作岗位上,还如何进行服务?!的确,在一些宾馆、饭店里,不时见服务员的职业服时装化的现象,有时让人产生“宾主难分”的尴尬。
世界旅游组织专家弗雷先生在走访了中国14座旅游城市的112家饭店后说:中国旅游饭店的硬件已经赶上国际水平,完全有条件与国际最先进的饭店、酒店进行竞争;但在软件上,即饭店人员素质、管理水平、服务质量上却落后于同行业的国际标准。在一一列举了存在的问题后,他特别提到员工着装,并以餐厅为例反映说:不少中国涉外饭店的服务员在着装上层次不清、分工不明、见不到服务层次(即引位、盯桌、跑菜等)的区别,也看不到着装明显的餐厅主管。
中国服务员到底应该穿什么,怎么穿,的确是一件值得花心思去想一想的问题。
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